"Numa economia de informação, a concorrência entre as organizações baseia-se em sua capacidade de adquirir, tratar, interpretar e utilizar a  informação de forma eficaz. As organizações que liderarem essa competição serão as grandes vencedoras do futuro, enquanto as que não a fizerem serão facilmente vencidas por suas concorrentes." - James McGee e Laurence Prusak

O valor da TI depende da informação e do papel desempenhado por ela nas organizações. A informação é capaz de criar valor significativo para as organizações, possibilitando a criação de novos produtos e serviços, e aperfeiçoando a qualidade do processo decisório em toda a organização. Esse, entretanto, não é um resultado obrigatório.

A criação, captação, organização e distribuição da informação são processos essenciais. A informação é dinâmica, capaz de criar grande valor, e é o elemento que mantém as organizações unificadas.